Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng g18vn

Chào mừng bạn đến với g18vn – nền tảng casino trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "bạn") và g18vn ("Chúng tôi", "nền tảng" hoặc "g18vn") điều chỉnh việc sử dụng trang web g18vn.vip và tất cả các dịch vụ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng g18vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách (chưa đăng ký) và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung, dịch vụ hoặc tính năng của g18vn thông qua bất kỳ thiết bị hay phương thức nào.

g18vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải thích và xử lý tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của g18vn qua Telegram @g18vn_support, Zalo OA g18vn.official hoặc email hỗ trợ [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 3 phút qua kênh chat trực tiếp.

Để truy cập đầy đủ các tính năng và dịch vụ của g18vn, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. g18vn có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên g18vn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Người dùng phải cư trú tại vùng lãnh thổ mà dịch vụ g18vn được phép cung cấp hợp pháp.
• Mật khẩu tài khoản phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. g18vn khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của g18vn.

g18vn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm trường hợp người khác sử dụng tài khoản với sự cho phép hoặc do sơ suất của chính người dùng.

Mỗi hộ gia đình (cùng địa chỉ IP hoặc địa chỉ cư trú) chỉ được phép đăng ký tối đa một tài khoản g18vn. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

g18vn áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt theo đúng tinh thần chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của g18vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

g18vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi có yêu cầu từ g18vn.

Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) được thực hiện nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền. g18vn có thể yêu cầu xác minh KYC tại các thời điểm sau:

• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt 50.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ g18vn.
• Khi người dùng yêu cầu nâng hạn mức giao dịch.

Người dùng có trẻ em hoặc người vị thành niên trong gia đình có trách nhiệm đảm bảo những người này không thể truy cập vào tài khoản g18vn của mình. g18vn khuyến nghị người dùng sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị dùng chung và không lưu thông tin đăng nhập trên các thiết bị mà trẻ em có thể tiếp cận.

g18vn cung cấp nhiều phương thức thanh toán thuận tiện dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản g18vn.
• g18vn không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc thanh toán qua tài khoản người khác.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• g18vn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: 30 phút – 4 giờ trong giờ hành chính.
• g18vn không áp dụng phí rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí theo chính sách riêng của họ.

g18vn thực hiện các biện pháp chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch bất thường, không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật sẽ bị đình chỉ để điều tra. g18vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch giá trị lớn.

Tất cả số dư tài khoản g18vn được lưu trữ và hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Tiền nạp bằng USDT (TRC20/BEP20) sẽ được quy đổi sang VNĐ theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

g18vn cung cấp các trò chơi casino bao gồm Live Casino (Baccarat, Blackjack, Roulette), Slot / Nổ Hũ, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và nhiều thể loại khác. Mỗi danh mục trò chơi có luật chơi riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng trên nền tảng.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại g18vn được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ các trận đấu thể thao, trường gà phát sóng trực tiếp. Kết quả được hiển thị trên hệ thống là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, g18vn bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi. Quyết định của g18vn trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng. Người dùng có thể khiếu nại tối đa trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Mỗi trò chơi và loại cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. g18vn bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể trong trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có hệ thống nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống.

Nghiêm cấm các hành vi gian lận bao gồm: sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, thông đồng với dealer hoặc người chơi khác, đặt cược hai chiều để đảm bảo thắng không rủi ro (arbitrage cá cược), hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm tính ngẫu nhiên và công bằng của trò chơi.

g18vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả thua lỗ và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai và rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại g18vn đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 y êu cầu người dùng đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• g18vn bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc không đúng mục đích.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng đã xác minh tài khoản đầy đủ.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Thành viên VIP của g18vn được hưởng tỷ lệ hoàn trả cao hơn, hạn mức cược được nâng cao và các đặc quyền riêng theo từng cấp độ. Điều kiện thăng hạng VIP dựa trên lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược thực tế, được tính toán theo chu kỳ hàng tháng và áp dụng nhất quán cho tất cả thành viên.

Khi sử dụng dịch vụ g18vn, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh, an toàn và công bằng cho tất cả mọi người.

• Sử dụng dịch vụ g18vn cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu.
• Tuân thủ luật chơi của từng trò chơi và quyết định của g18vn trong các tranh chấp.
• Báo cáo ngay cho g18vn nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi bất thường của người dùng khác.
• Chơi cá cược có trách nhiệm, đặt giới hạn chi tiêu phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản g18vn cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên g18vn hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản g18vn cho người khác.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Trong trường hợp hành vi vi phạm của người dùng gây thiệt hại cho g18vn hoặc bên thứ ba, người dùng có trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản g18vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. g18vn cũng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng muốn đóng tài khoản cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ g18vn qua Telegram hoặc Zalo OA. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

g18vn hỗ trợ người dùng tự đặt giới hạn hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược hay nhận khuyến mãi mới. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của g18vn.

g18vn có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, cung cấp thông tin sai, chưa đủ 18 tuổi, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, g18vn bảo lưu quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian điều tra.

Người dùng có quyền kháng nghị quyết định khóa tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Yêu cầu kháng nghị cần gửi qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và lý do kháng nghị. g18vn cam kết xem xét và phản hồi kháng nghị trong vòng 5 ngày làm việc.