Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân g18vn

g18vn thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi của người chơi Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn chat hỗ trợ, email phản hồi, nội dung khiếu nại.

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng g18vn, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (dựa trên địa chỉ IP) nhằm mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ quy định khu vực.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 4 – Chính sách Cookie.

Trong một số trường hợp, g18vn có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo hoặc Vietcombank, hoặc các nguồn dữ liệu công khai hợp pháp nhằm xác minh thông tin người dùng, phát hiện gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).

g18vn sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã khai báo dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

g18vn không chia sẻ dữ liệu hành vi của người dùng với các nền tảng quảng cáo bên ngoài để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu (behavioral advertising). Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm của chính bạn trên nền tảng g18vn.

Đối với các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ g18vn hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản của mình. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

g18vn không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số tình huống giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu theo các điều kiện được quy định rõ ràng dưới đây.

g18vn có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), đối tác xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ email và nhắn tin hỗ trợ, nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino và cơ sở hạ tầng máy chủ. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho g18vn.

g18vn có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm: lệnh tòa án, quyết định điều tra của cơ quan công an, yêu cầu từ cơ quan thuế hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền. Trong các trường hợp này, g18vn sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng yêu cầu pháp lý và thông báo cho người dùng nếu luật pháp cho phép.

Trong trường hợp g18vn tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và trở thành đối tượng áp dụng của chính sách bảo mật khác.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập g18vn.vip. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động bình thường, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng g18vn. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Edge và Safari đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

g18vn tôn trọng tín hiệu "Do Not Track" (DNT) từ trình duyệt. Khi tín hiệu DNT được kích hoạt, chúng tôi sẽ tắt các cookie phân tích không thiết yếu và hạn chế thu thập dữ liệu hành vi ở mức tối thiểu cần thiết cho bảo mật.

g18vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ g18vn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Mật khẩu được băm một chiều (bcrypt) – g18vn không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực 2 lớp (2FA) tùy chọn cho người dùng muốn tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7 phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc cần biết (need-to-know basis).
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên g18vn.
• Quy trình kiểm soát nội bộ ngăn chặn rò rỉ dữ liệu từ phía nhân viên.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác.

Mặc dù g18vn áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, g18vn cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Mô tả rõ ràng phạm vi và tính chất của sự cố bảo mật.
• Hướng dẫn cụ thể các bước người dùng cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.
• Cung cấp kênh liên lạc trực tiếp để giải đáp thắc mắc liên quan đến sự cố.

g18vn tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ g18vn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ g18vn qua email [email protected] hoặc Telegram @g18vn_support, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện. g18vn cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Một số quyền có thể bị giới hạn trong các trường hợp: dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ AML phải lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định), dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang trong quá trình giải quyết, hoặc khi thực hiện quyền đó có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba. g18vn sẽ giải thích rõ lý do nếu không thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu của bạn.

g18vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Khi dữ liệu đến hạn xóa hoặc khi người dùng yêu cầu xóa hợp lệ, g18vn thực hiện quy trình xóa an toàn bao gồm: xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất, xóa khỏi các bản sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo, và ghi nhật ký xác nhận việc xóa đã hoàn tất. Dữ liệu không thể xóa ngay do nghĩa vụ pháp lý sẽ được cô lập và chỉ truy cập khi có yêu cầu pháp lý.

g18vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của nền tảng. Mọi thay đổi đều được thông báo minh bạch đến người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, g18vn sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua: thông báo nổi bật trên trang chủ g18vn.vip, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo), hoặc tin nhắn trong tài khoản khi đăng nhập. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nghĩa, g18vn có thể cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g18vn sau ngày chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

g18vn lưu trữ tất cả các phiên bản trước của chính sách bảo mật. Nếu bạn cần xem lại một phiên bản cũ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại g18vn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Telegram: @g18vn_support
• Zalo OA: g18vn.official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

g18vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.